18 luglio 2019 – Gruppo Gabetti, classe 1950, precursore assoluto del moderno concetto di agenzia immobiliare, si conferma protagonista del settore attraverso innovazione e vicinanza ai clienti, e presenta il nuovo Facebook Messenger chatbot, ideato e realizzato dal team Innovation di Connexia.

Il chatbot di Gabetti è una vera e propria AI (Intelligenza Artificiale) al servizio del cliente, al quale è possibile richiedere una stima gratuita del prezzo di vendita o del canone di affitto delle proprietà immobiliari (case, locali commerciali e terreni). Un’interfaccia digitale che consente agli utenti di ricevere, nel giro di pochi istanti, una stima del proprio immobile attraverso poche, semplici domande, finalizzate alla definizione della relativa stima.

Gabetti è oggi l’unico player di settore a disporre di questa tecnologia, sviluppata anche grazie al grande database di annunci immobiliari e all’algoritmo di matching di wikicasa.it, portale lanciato e partecipato dal Gruppo.

L’ideazione e implementazione del chatbot rientra nella strategia di comunicazione globale del Gruppo Gabetti, focalizzata in particolare sui social media e mirata a trasmettere ai clienti il valore aggiunto che l’azienda è in grado di trasferire in ogni singola trattativa, unitamente alla sua capacità nel rispondere a bisogni precisi in ogni percorso decisionale. Il nuovo tool permette al Gruppo Gabetti di rafforzare in modo coerente e rilevante la relazione online con il target, soddisfacendo con un grado di personalizzazione sempre maggiore i bisogni dei clienti.

“Il settore immobiliare vive una profonda trasformazione delle modalità di gestione della relazione con i clienti. – commenta Stefania Binda, Responsabile Marketing e Comunicazione Gabetti – Con questa tecnologia creiamo una nuova occasione di contatto con chi vuole vendere o affittare il proprio immobile. Ispiriamo i proprietari, offrendo loro in modo immediato una prima stima di vendita o di affitto. Una grande opportunità per noi e la nostra Rete di agenzie sul territorio. In questo modo possiamo indirizzare chi ha parlato con il nostro agente digitale ad avere un rapporto diretto con il professionista in carne ed ossa, che lo supporterà nella più complessa operazione di valutazione, l’unica a poter determinare l’effettivo prezzo di mercato.   

Con questi nuovi strumenti vogliamo avvicinarci sempre di più alle esigenze e ai desiderata dei clienti che online voglio informazioni in modo immediato e in anteprima, facilitando il loro rapporto con le nostre agenzie sul territorio, per concretizzare le loro necessità immobiliari”.

“In ragione dell’attitudine innovativa che contraddistingue Gabetti, l’implementazione di un agente conversazionale per tenere sempre aperto un canale diretto tra azienda e utenza si inserisce perfettamente all’interno di una strategia di comunicazione integrata, improntata alla vicinanza al target e ai suoi bisogni. – commenta Italo Marconi, Chief Innovation Officer di Connexia – La scelta della piattaforma di Facebook Messenger è invece dettata dalla sempre maggiore attenzione che il primo social network al mondo riserva negli ultimi anni ai tool di messaggistica istantanea, promuovendone un utilizzo sempre più mirato e pervasivo”.